Jakość

CQ indeks

CQ indeks, znany również jako CQI lub Consumer Quality Index, to ustandaryzowany system pomiaru, który pozwala ocenić klientom jakość świadczonej usługi. Indeks CQ GGZ i VG dostosowany jest do pomiaru oceny jakość opieki ambulatoryjnej i klinicznej, świadczonej w placówkach opieki psychologiczno-psychiatrycznej (GGZ) oraz opieki nad osobami uzależnionymi (VZ). Nasza placówka również stosuje indeks CQ.
Po zakończeniu leczenia pacjenci GGZ Keizersgracht mają możliwość wypełnienia ankiety CQI w języku polskim drogą internetową. Ankieta zawiera 15 pytań. Jej wynik daje zarówno nam, jak i naszym pacjentom, informacje o tym, jak oceniane są świadczone przez nas usługi.

Poniżej prezentujemy wyniki:

Wskaźniki jakości mierzone w CQI dzielą się na kilka kategorii i mogą wynosić od 1,0 do 5,0 punktów. 5,0 punktów to ocena najwyższa.
Oto jakie wyniki osiągnęła nasza poradnia w kategorii: stosunek specjalisty do pacjenta, wspólne podejmowanie decyzji, realizacja procesu leczenia, informacja dotycząca leczenia:

stosunek specjalisty do pacjenta: 4,8
wspólne podejmowanie decyzji: 4,3
realizacja procesu leczenia: 4,7
informacja dotyczaca leczenia :4,6

W ogólnym raporcie CQI, w skali od 1,0 do 10,0, nasi pacjencie ocenili jakość leczenia w naszej poradni na 8,4. Ankiety były wysylane od stycznia do listopada 2023. Wyslanych zostalo 130 ankiet, otrzymaliśmy 50 odpowiedzi.

Data aktualizacji: 09-11-2023