Wij informeren je dat vanaf 11 juli 2025 in onze instelling nieuwe regels gelden met betrekking tot de termijn waarbinnen afspraken kosteloos geannuleerd of verzet kunnen worden. Er verandert ook iets in het bedrag dat in rekening wordt gebracht als een afspraak niet (tijdig) wordt geannuleerd of verplaatst.

Hieronder vindt je de nieuwe regels die vanaf 11 juli 2025 gelden voor alle afspraken die vanaf die datum plaats vinden:

1. Kosteloos annuleren of verzetten van een afspraak is mogelijk tot 2 werkdagen voor de geplande afspraak.

• Voorbeeld 1:
Je hebt een afspraak op donderdag om 10:00 uur. Je kan deze kosteloos annuleren of verzetten tot dinsdag 10:00 uur.

Annuleren: uitsluitend per e-mail via: sekretariaat@ggzkeizersgracht.nl
Verzetten: per e-mail naar hetzelfde adres of telefonisch tijdens de openingstijden van het secretariaat.

Als je niet aanwezig bent bij een geplande afspraak op locatie, telefonisch of online, ontvangt je een no-show factuur voor het niet tijdig afzeggen.

• Voorbeeld 2:
Je hebt een afspraak op maandag om 15:00 uur. Je kan deze kosteloos annuleren of verzetten tot donderdag 15:00 uur van de week ervoor.

Annuleren: uitsluitend per e-mail naar het secretariaat.
Verzetten: per e-mail naar sekretariaat@ggzkeizersgracht.nl of telefonisch tijdens de werktijden van het secretariaat.

Als je niet verschijnt op een afspraak die gepland was op locatie, telefonisch of online, ontvangt je een no-show factuur voor het niet tijdig afzeggen.

Let op: Annuleringen via andere kanalen dan e-mail naar het secretariaat worden niet geaccepteerd.

2. Tarieven – No-show factuur
• Eerste consultatie (intake) en psychologisch of psychiatrisch onderzoek: €125
• Afspraken van 45 of 60 minuten: €60
• Afspraken korter dan 45 minuten: €50

Wij hechten veel waarde aan een efficiënte planning van onze tijd en zorg, zodat wij al onze cliënten zo goed mogelijk kunnen helpen. Tijdig annuleren of verzetten van een afspraak stelt ons in staat om dat tijdslot aan iemand anders aan te bieden. Daarom hanteren wij deze regels, om ongeplande afwezigheid te beperken en de zorg voor onze cliënten goed te kunnen organiseren.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.