Patiëntenervaringen

CQ-index GGZ & VZ

De CQ-index GGZ & VZ, ook CQI of Consumer Quality Index genoemd, meet de kwaliteitsaspecten van de ambulante en klinische geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en verslavingszorg (VZ) vanuit het perspectief van de patiënt.

Na afloop van behandeling krijgen patiënten van GGZ Keizersgracht de mogelijkheid een online vragenlijst in te vullen in het Pools. Hiervoor beantwoorden zij een lijst met 15 vragen. De uitkomst geeft ons en onze patiënten meer inzicht in de klanttevredenheid.

Scores

De gemeten scores bij de CQI zijn minimaal 1,0 en maximaal 5,0; een waardering van 5,0 is dus de hoogst mogelijke.
GGZ Keizersgracht scoort op de indicatoren ‘Bejegening’, ‘Samen beslissen’, ‘Uitvoering behandeling’ en ‘Informatie behandeling’ gemiddeld als volgt:

Bejegening: 4,72
Samen beslissen: 4,23
Uitvoering behandeling: 4,63
Informatie behandeling: 4,53

Als rapportcijfer (van 1,0 t/m 10,0) voor de behandeling wordt door onze patiënten in de CQI-vragenlijst gemiddeld een 8,17 gegeven.

(Laatste datum van actualisatie CQI-scores: 15-01-2026)