Algemene voorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden GGZ Keizersgracht

Deze voorwaarden leggen de afspraken vast tussen de patiënt en de zorginstelling. Ze beschrijven de rechten en plichten van beide partijen, geven duidelijkheid over de behandeling, de kosten, privacy en de manier waarop klachten kunnen worden afgehandeld. De voorwaarden zijn bedoeld om transparantie en zekerheid te bieden tijdens het zorgproces.

1. Definities

Zorginstelling: de ambulante GGZ-instelling die zorg verleent.

Zorgverlener: de medewerker van de zorginstelling die betrokken is bij de behandeling van de patiënt.

Patiënt: de persoon die zorg ontvangt op basis van een behandelovereenkomst.

Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen patiënt en zorginstelling, waarin de zorg is vastgelegd.

Dossier: het medisch dossier dat de zorginstelling bijhoudt conform de WGBO en AVG.

WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelovereenkomsten tussen de zorginstelling en patiënten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Zorgverlening

De zorginstelling biedt zorg volgens de professionele standaarden en geldende wetgeving (waaronder WGBO, Wkkgz en AVG).

Voor de start van de behandeling krijgt de patiënt uitleg over:

• • de aard en het doel van de behandeling,
• • de verwachte duur en frequentie,
• • mogelijke risico’s of bijwerkingen

De behandeling wordt vastgelegd in een behandelplan. Dit plan wordt met de patiënt besproken en regelmatig geëvalueerd.

4. Rechten en plichten van de patiënt

De patiënt geeft juiste informatie die nodig is voor de behandeling.

De patiënt houdt zich aan afspraken en meldt tijdig (uiterlijk 2 werkdagen van tevoren) als een afspraak niet doorgaat.

De patiënt respecteert de huisregels en de medewerkers van de zorginstelling.

5. Dossier en privacy

De zorginstelling houdt een medisch dossier bij volgens de WGBO en de AVG.

De patiënt heeft recht op inzage, afschrift of correctie van gegevens.

Gegevens worden alleen gedeeld met derden na toestemming van de patiënt, tenzij de wet anders bepaalt.

6. Kosten en betaling

De zorginstelling declareert de kosten direct bij de zorgverzekeraar. Eigen risico komt voor de rekening van de patiënt.

7. Annulering en no-show beleid

Kosteloze annulering of verzetting – kan tot 2 werkdagen voor je afspraak.

Afspraken die niet uiterlijk tot 2 werkdagen van tevoren zijn afgezegd, worden bij de patiënt in rekening gebracht middels een no-show nota.

Het tarief voor een no-show is vastgesteld door de zorginstelling en vooraf gecommuniceerd.

8. Beëindiging van de overeenkomst

De behandelovereenkomst eindigt:

• • wanneer het behandelplan is afgerond,
• • op verzoek van de patiënt,
• • indien voortzetting van behandeling medisch of organisatorisch niet verantwoord is.

Beëindiging gebeurt altijd met een afrondend gesprek en verslaglegging.

9. Klachten en geschillen

De zorginstelling heeft een klachtenregeling conform de Wkkgz.

Bij klachten kan de patiënt terecht bij de klachtenfunctionaris.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Zorg.

10. Wijzigingen

Het bestuur van de zorginstelling kan deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor nieuwe of verlengde behandelovereenkomsten.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst en voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Deze voorwaarden zijn op 1 september 2025 vastgesteld door GGZ Keizersgracht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34357584.